Politique de remboursement
Chez Blownie, nous souhaitons que vous puissiez découvrir notre produit en toute confiance.
C’est pourquoi nous vous proposons une garantie commerciale « 60 jours satisfait ou remboursé », sous réserve du respect des conditions ci-dessous.
1. Garantie 60 jours satisfait ou remboursé
Vous disposez de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous demander le retour de votre produit Blownie.
Pour bénéficier de cette garantie, vous devez nous contacter avant l’expiration de ce délai à l’adresse suivante :
contact@blownie.fr
en précisant votre nom et votre numéro de commande.
Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à notre garantie « 60 jours satisfait ou remboursé », le produit doit être retourné :
- dans son emballage d’origine ;
- avec l’ensemble des accessoires fournis lors de l’achat ;
- complet et propre ;
- en excellent état général ;
- sans détérioration résultant d'une mauvaise utilisation, d'un choc, d'une modification ou d'une utilisation contraire aux instructions fournies.
Le produit doit être retourné à l'adresse suivante :
Mélissa Clet
40 route de Hourtin - 33990 NAUJAC SUR MER
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition permettant le suivi du colis.
3. Vérification du produit retourné
À réception de votre retour, notre équipe procédera à une vérification de l'état du produit, de son emballage et de ses accessoires.
Blownie se réserve le droit de refuser l'application de la garantie « 60 jours satisfait ou remboursé » lorsque le produit est notamment :
- incomplet ;
- fortement endommagé ;
- cassé ou détérioré ;
- modifié ou démonté ;
- retourné sans ses accessoires essentiels ;
- ou présente des dommages manifestement liés à une utilisation anormale ou contraire aux recommandations d'utilisation.
Tout refus de remboursement sera motivé après examen du produit retourné.
4. Frais de retour
Dans le cadre de la garantie commerciale « 60 jours satisfait ou remboursé », les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux ou non conforme, les dispositions relatives aux garanties légales applicables restent pleinement applicables.
5. Remboursement
Lorsque le retour est accepté après vérification, nous procéderons au remboursement selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Dans le cadre de notre garantie commerciale « 60 jours satisfait ou remboursé », le remboursement porte sur le prix du produit retourné.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.
6. Droit légal de rétractation
Notre garantie commerciale « 60 jours satisfait ou remboursé » est indépendante du droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Pour les achats effectués à distance, le consommateur bénéficie en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les modalités d'exercice de ce droit sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente.
7. Produits défectueux ou non conformes
La garantie commerciale « 60 jours satisfait ou remboursé » ne limite en aucun cas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter :
La société Blownie
Représentée par Mélissa Clet
E-mail : contact@blownie.fr